Atendimento e experiência do cliente, qual a diferença?

Saiba as diferenças entre atendimento e experiência do cliente e como aplicar na sua empresa Entenda qual a diferença entre atendimento ao cliente e experiência do cliente e veja porque o crescimento de um empreendimento está inteiramente ligado a estes dois termos. O mercado de trabalho se torna cada vez mais competitivo e as empresas buscam soluções para atrair mais clientes, com a preocupação de aprimorar a qualidade dos seus serviços para gerar negócios mais lucrativos. 1. O que é atendimento ao cliente É a assistência prestada a todos aqueles que utilizam produtos ou serviços de uma empresa, com o objetivo de atender as demandas solicitadas pelo cliente. Se você quer oferecer um bom atendimento aos seus clientes, alguns pontos fundamentais são a boa comunicação, agilidade e eficiência na hora de prestar um serviço ou vender um produto. 2.    Experiência do cliente A experiência do cliente é o resultado das percepções que ele teve ao se relacionar com a sua empresa. A partir da experiência, principalmente é gerado um efeito que provém de todo conjunto de interação dos diversos departamentos da empresa como atendimento, marketing, suporte, vendas etc. Na circunstância de que a experiência tenha sido positiva, por todavia … Continue lendo Atendimento e experiência do cliente, qual a diferença?