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Conheça técnicas de motivação de equipe para trazer mais resultados no seu ambiente de trabalho

Existem inúmeras técnicas utilizadas para a motivação de equipe, porém é preciso entender quais são as motivações pessoais de cada funcionário.

Entender cada necessidade de seu time são fatores que ajudam e permitem que se inicie um trabalho de motivação. Primeiramente é importante criar um ambiente propício para o colaborador, como por exemplo boa iluminação e higiene, equipamentos ou ferramentas, saúde e alimentação, trazendo total conforto a todos.

Além dos benefícios atribuídos a cada funcionário, vamos citar iniciativas para o líder implementar em sua equipe e motivar o ambiente de trabalho.

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Demonstre interesse e atenção

Ser atencioso, respeitoso e imparcial promove afeto e aproxima os colaboradores, o que acabará refletindo no desempenho da equipe. Reserve um momento do dia ou da semana para conversar com a equipe, demonstrando interesse em auxiliá-la ou orientá-la. Quando uma equipe se sente importante e respeitada, tende a se motivar.

Esclareça quais as funções de cada integrante da sua equipe

Criar planos e estratégias para envolver a equipe a fim de mostrar a real importância de cada um no setor e seu papel a cumprir na empresa. Mostrar para cada colaborador  como deve ser seu desempenho e valorizar atitudes assertivas é muito importante.

O(A) líder, apresentando comportamentos como estes, faz com que seus funcionários se sintam reconhecidos, aumentando sua motivação e empenho no trabalho.

Aproxime as equipes

União entre as equipes traz motivação,sempre que puder reúna cada equipe, mesmo que seja de outros setores e expresse todas as dificuldades encontradas no dia a dia, propondo um diálogo agradável e empático.

Incentive as ideias e iniciativas dos colaboradores

Conhecer as opiniões e sugestões dos seus funcionários transmite reconhecimento e valorização, uma das maneiras de coletar sugestões e novas ideias de seus colaboradores é manter uma comunicação fluida com seu time.

Benefícios e parcerias

Uma prática, que muitas vezes é esquecida nas empresas,  é apresentarem propostas de incentivo para estudos, bolsas, desconto em cursos, em academias, restaurantes e cinemas.

Seja o exemplo

Cumprir com sua palavra e objetivos é também uma maneira de motivação da equipe, um(a) líder que mostra o seu trabalho, que participa e não passa o tempo apenas dando ordens, é muito mais valorizado pelo time, que acaba seguindo o exemplo.

Definição de metas e retorno de informações

Estabelecer metas ou novos projetos incentiva , incentiva os funcionários, minimiza tempo ocioso e contribui grandemente para os resultados positivos da empresa, que após obtidos, devem ser compartilhados com a equipe por meio de felicitações e elogios e outras formas de reconhecimento.

Festeje as conquistas

Quando um projeto for finalizado com resultados positivos, sair para celebrar a conquista pode ser parte do trabalho de motivação, além de inspirar a equipe a manter sua performance para novas conquistas na empresa. 

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Atendimento e experiência do cliente, qual a diferença?

Entenda qual a diferença entre atendimento ao cliente e experiência do cliente e veja porque o crescimento de um empreendimento está inteiramente ligado a estes dois termos.

O mercado de trabalho se torna cada vez mais competitivo e as empresas buscam soluções para atrair mais clientes, com a preocupação de aprimorar a qualidade dos seus serviços para gerar negócios mais lucrativos.

1. O que é atendimento ao cliente

É a assistência prestada a todos aqueles que utilizam produtos ou serviços de uma empresa, com o objetivo de atender as demandas solicitadas pelo cliente.

Se você quer oferecer um bom atendimento aos seus clientes, alguns pontos fundamentais são a boa comunicação, agilidade e eficiência na hora de prestar um serviço ou vender um produto.

2.    Experiência do cliente

A experiência do cliente é o resultado das percepções que ele teve ao se relacionar com a sua empresa.

A partir da experiência, principalmente é gerado um efeito que provém de todo conjunto de interação dos diversos departamentos da empresa como atendimento, marketing, suporte, vendas etc.

Na circunstância de que a experiência tenha sido positiva, por todavia isso determinará se o cliente voltará a comprar ou não e se ele irá recomendar a sua empresa.

A união das duas ações é um papel fundamental para o bom funcionamento da empresa, contudo trazendo um diferencial qualitativo com o consumidor e com outras marcas.

O que pode ser aplicado para melhorar o resultado da experiência dos meus consumidores?

Embora existam ações que podem trazer um resultado positivo. Veja a seguir pontos importantes para melhorar a experiência e garantir o sucesso.

Mantenha a sua equipe motivada

Valorize os colaboradores e traga essa proposta dentro da empresa, Enquanto incentiva o bom atendimento ao cliente por meio de reuniões com os líderes e recompensas para a equipe perante a meta atingida.

Uma boa equipe trabalha com motivação e seus clientes vão notar a diferença.

Capacite sua equipe

Não investir na capacitação da equipe pode trazer problemas no atendimento, então ofereça treinamentos de qualidade, especialização da área com instituições que realmente entendem do assunto.

Entenda as necessidades do seu cliente

Por meio do diálogo, certamente você consegue identificar o que o seu cliente deseja, porém não é tão simples assim, existem alguns métodos para entender de fato as verdadeiras necessidades do cliente:

  • Faça perguntas, elas permitem que você se aproxime do cliente e será mais fácil de compreendê-lo.
  • Preste atenção nas informações que ele transmite por meio do diálogo e gestos físicos, demonstre o seu interesse em saber como ajudá-lo.
  • Dê liberdade ao seu cliente, inspire confiança. Assim, ele se sentirá confortável em falar com você sobre suas expectativas do produto ou serviço.
  • E por último inclua a pesquisa de satisfação, por meio dela você pode mensurar o nível de atendimento prestado ao cliente, além de trazer uma visão do que precisa ser melhorado no produto/serviço.

Entretanto o atendimento ao cliente e experiência do cliente possuem suas diferenças, porém se complementam.

Afinal mantenha sempre um bom relacionamento com o cliente e seus colaboradores, para que possa trazer bons resultados e experiências positivas a todos, garantindo que você seja um destaque no meio da concorrência.

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Como abrir um negócio com pouco investimento

Para quem está pensando se é possível abrir um negócio com pouco investimento, a resposta é sim!

A maioria das pessoas desistem um pouco antes de abrir um novo negócio por falta de dinheiro, afinal o segredo está no planejamento. Confira algumas dicas de como começar:

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  • Escolha um setor que você já está familiarizado

Aproveite aquela experiência profissional adquirida ao longo da sua carreira, a atividade que você gosta de executar.

Contudo o primeiro passo para iniciar um negócio próprio é ter o conhecimento de como o seu mercado funciona, por exemplo na hora de procurar fornecedores, colaboradores ou mesmo planejar estratégias para atrair seus clientes.

  • Não esqueça da pesquisa de mercado

Mesmo com a sua experiência, é importante realizar uma pesquisa de mercado para entender quais são as reais necessidades do seu setor de atuação.

Com isso, você entenderá um pouco mais o perfil exato dos seus clientes, concorrentes, portanto perceberá como seu produto/serviço pode ser aceito.

Veja o passo a passo de como realizar uma pesquisa de mercado criado pelo Sebrae.

  • Aposte no universo digital

Uma das opções que pode facilitar, no momento que decidir abrir o seu negócio, é apostar na divulgação da sua empresa utilizando a internet.

Você pode começar pelas redes sociais, por exemplo, para se comunicar com o seu público de forma mais informal e assertiva – você pode investir o quanto quiser no Facebook Ads .

É importante gerar o reconhecimento da sua marca no meio digital, pois dessa forma, você terá mais facilidade em divulgar seus serviços ou produtos e melhora o seu relacionamento com o seu cliente.

  • Separe sua renda pessoal da renda de sua empresa

Não invista todo o seu capital de uma única vez na hora de abrir o seu negócio.

Você precisa se organizar financeiramente primeiro separando seu dinheiro para despesas pessoais e outra parte para o seu empreendimento, sobretudo mesmo que seja uma quantia mais baixa.

Dessa forma, você terá mais segurança ao investir e evitará que isso comprometa as seus compromissos pessoais, principalmente se você decidir sair do seu emprego para trabalhar exclusivamente em seu negócio.

O retorno do seu investimento não será tão evidente nos primeiros meses, então lembre-se de manter um fundo de caixa para se assegurar diante de possíveis imprevistos.  

  • Economize com os impostos

Ofereça opções de pagamentos com cartões, os consumidores embora preferem essa praticidade, é mais seguro.

Entretanto essa opção permite parcelamentos para casos onde o cliente prefira pagar em mais vezes, pagando com cartão e evitar principalmente inadimplências com o uso de cheques, por exemplo.

A EVO é uma excelente opção para quem procura as melhores taxas do mercado e benefícios exclusivos.

Pagamento Recorrente

Você realiza o agendamento da cobrança no cartão de crédito do cliente, sem comprometer o limite dele com o valor total, e recebe automaticamente na data definida.

Split de Pagamento

Você escolhe o valor da transação que deve ser repassado conforme seus parceiros e fornecedores, evitando a bitributação.

Ela aceita as principais bandeiras dos cartões de crédito e débito e ainda te ajuda a economizar com os impostos. Entre em contato conosco para saber mais!

Afinal estas dicas poderão auxiliá-lo a decidir sobre investir ou não em seu próprio negócio e perceber que, mesmo com pouco investimento, ainda é possível!  

Caso queira saber mais sobre as soluções de pagamento da EVO, acesse o nosso site!

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