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Como usar o Whatsapp no seu negócio

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Hoje, o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros. Ele possibilita inúmeros tipos de interação, tanto que todo mundo usa o aplicativo o tempo inteiro. Com ele, você tem a oportunidade de gerar mais vendas e fortalecer o relacionamento com os seus clientes de forma simples, gratuita e com chances muito mais assertivas de leitura das mensagens. Saiba como usar o Whatsapp no seu negócio com as dicas abaixo:

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Separe um número exclusivo para atender seus clientes: É importante ter um número específico para atender seus clientes, evitando fazer isso com o seu WhatsApp pessoal, isso ajudará a gerir os seus atendimentos de maneira mais eficaz!

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Deixe uma pessoa responsável para o atendimento via whatsapp: Caso você não consiga administrar os atendimentos sozinho, tenha alguém para manter este canal de comunicação funcionando efetivamente. Clientes que optam por este canal de comunicação costumam esperar atendimento rápido, objetivo e garantir essa agilidade mostrará que você dedica esforços para oferecer o melhor ao seu cliente não só em sua loja física, mas também em seus canais digitais.

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rede socialDivulgue o número do seu WhatsApp comercial em suas redes sociais e em sua loja: Divulgar é essencial se você deseja prosperar o seu negócio! Para atrair mais clientes divulgue também o seu WhatsApp comercial nas redes sociais, em seu site, em materiais promocionais impressos ou mesmo em embalagens de produtos. Dessa forma, você ampliará suas possibilidades de prospecção de clientes.

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Peça a autorização dos seus clientes para realizar o atendimento via WhatsApp: Pergunte ao cliente se pode contatá-lo por meio do WhatsApp, hoje muitas pessoas preferem este canal. Sempre que alguém falar com você, pelo seu número comercial, atenda-o com prontidão e gentileza, aproveite e peça autorização ao cliente também para o envio de promoções e outros conteúdos nesta plataforma.  

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Aproveite esta rede para divulgar promoções e outras novidades: Após criar uma lista de clientes no Whatsapp comercial você pode divulgar novas promoções ou outras novidades para atraí-los ao seu estabelecimento novamente. Procure trabalhar com imagens ou até mesmo vídeos sobre seus produtos / serviços eventualmente, o cuidado com a frequência é essencial! Evite abusar da divulgação enviando mensagens todos os dias para os clientes, pois é provável que possuam o aplicativo principalmente para uso pessoal e enchê-los de propagandas pode afastá-los ou até mesmo fazer com que bloqueiem seu número. Tente divulgar algo novo uma vez por mês, por exemplo, assim não fica cansativo, dificilmente incomoda e as chances de resultados positivos serão maiores

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whatsapp salvar contatoRegistre os seus novos contatos em outro local: Para ter mais segurança e não perder os contatos do Whatsapp é importante que você separe uma agenda ou mesmo um arquivo em excel para registrar todos os contatos e dados de seus clientes, assim você terá menos chances de perdê-los em casos de roubo ou problemas no seu celular.

 

Ao usar o WhatsApp como uma nova ferramenta de divulgação e atendimento, você notará que os seus clientes ficarão muito mais satisfeitos e ainda poderão recomendar os seus serviços a outras pessoas. E aí, gostou das dicas? Comente aqui!

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