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Medidas de segurança

Dicas para seu negócio

Como vender pelo WhatsApp

De acordo com a Revista Exame, no Brasil o aplicativo WhatsApp possui 120 milhões de usuários e é o mais utilizado no país. Com as medidas de distanciamento social, devido ao novo Coronavírus, o seu estabelecimento pode aproveitar este canal de comunicação para vender seus produtos, mantendo o fluxo de caixa e o relacionamento com os clientes.

Você ficou pensando em como pode fazer isso? Neste artigo, mostraremos como você pode vender seus produtos ou oferecer seus serviços, mesmo com o estabelecimento fechado.

Divulgando seus produtos 

As redes sociais são uma forma muito efetiva de divulgação, crie uma página no Facebook para a sua loja e um perfil comercial no Instagram. Divulgue fotos dos produtos, faça vídeos – pode ser com o celular mesmo. Se for uma farmácia por exemplo, você pode montar kits completos, medicamentos em destaque ou promoção e fotografar.

Para deixar sua página mais interessante, não faça publicações apenas comerciais. Pense qual é o seu público e o que ele gostaria de ver. Por exemplo: se você tem uma perfumaria, você pode fazer um tutorial de automaquiagem com os produtos que você vende. Assim as pessoas aprendem a se maquiar e se interessam em adquirir os produtos. 

As pessoas em casa, estão acessando muito mais as redes e consumindo muito mais por meio delas. Você deve estar se perguntando: onde entra o WhatsApp? Para qualquer tipo de comunicação, divulgue o seu número nas legendas das fotos, vídeos e detalhes da página. Use a tecnologia ao seu favor!

Confira algumas dicas:

WhatsApp Business

É uma versão criada para empresas, nele você preenche o perfil com os dados da empresa como: endereço, telefone, horário de trabalho e é possível gerenciar melhor as mensagens dos contatos, utilizando marcadores como “pago”, “novo cliente” ou “pagamento pendente”. É uma ótima opção para grandes carteira de clientes, pois a ferramenta ajudará a administrá-la.

Lista de transmissão

É possível também enviar a mesma mensagem para vários contatos fazendo uma lista de transmissão,é super simples. Grupos não são recomendados neste caso, pois muitas pessoas não gostam de serem adicionadas sem permissão, isso pode gerar desconforto e prejudicar o seu trabalho.

Mensagens

Não exagere na quantidade de mensagens que vai enviar ao cliente, se forem muitas diariamente, ele vai bloquear seu contato e provavelmente deixará de ser seu cliente. Diversifique o tipo de mensagem entre conteúdos interessantes e mensagem comerciais.

Como efetuar a cobrança

O cliente viu o seu produto no perfil do Instagram, mandou uma mensagem no WhatsApp e vai efetuar a compra. Para o pagamento, você cliente da EVO, pode enviar o Link de Pagamento através por e-mail, SMS ou WhatsApp do seu cliente, de forma gratuita. Ele recebe a mensagem e faz o pagamento de onde estiver. Você ainda pode parcelar o valor, facilitando o orçamento do cliente por este período.

Entrega

Após o pagamento, combine com o cliente qual a melhor de entregar os produtos. Você pode deixar um dia na semana só para realizar as entregas ou combinar com os clientes que peguem em sua loja. Mesmo com o estabelecimento fechado para compras presenciais. Organize as equipes para a dinâmica das entregas de produtos, nunca se esquecendo da higiene, distanciamento e todos os cuidados essenciais para não propagar o novo coronavírus.

Viu como é fácil? Cuide da sua saúde, dos seus colaboradores e da sua empresa!

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Destaque

Medidas de segurança para serviços essenciais, evite a disseminação do Covid-19!

Se o seu comércio é de serviço essencial, como lojas de materiais de construção, oficinas mecânicas, padarias, açougues, supermercados e farmácias, você ficará exposto a maior parte do tempo, servindo as demandas da população. Tome as devidas medidas respeitando o cenário atual e evite a disseminação do vírus.

O cuidado deve ser redobrado, já que estes locais possuem um grande fluxo de pessoas, porém, por meio das medidas de biossegurança devidamente aplicadas, você e seu cliente permanecem protegidos.

Comece mudando sua “configuração mental”, vivemos um período em que é preciso reestruturar as dinâmicas, mudar os padrões para adaptar-se e reagir à crise, por isso é fundamental flexibilizar a mente para encontrar as melhores alternativas.

Avise seus clientes sobre as medidas que seu estabelecimento seguirá para manter o estabelecimento funcionando, tranquilize-os para que se sintam seguros.

A Evo vai ajudar você nisso, reunimos aqui orientações importantes para que você tenha informações sobre como agir neste momento e também, disponibilizamos materiais de comunicação para que você envie aos seus clientes informando cuidados e soluções que o estabelecimento oferecerá para garantir a segurança de todos.

As 6 dicas

1. Trabalhe com equipe reduzida, faça uma escala de revezamento entre seus funcionários. Isso também é essencial para fazer valer a distância mínima de 1m entre pessoas no mesmo ambiente.

2. Redobre os cuidados com a higiene do estabelecimento, mantenha as superfícies limpas com álcool 70%, água sanitária ou desinfetantes capazes de exterminar possíveis partículas contaminadas. 

3.  Evite comprimentos com apertos de mão, abraços ou beijos. Em épocas de pandemia, prefira frases de boas-vindas simpáticas e gentis, sem contato físico.

4. Oriente os clientes a higienizarem bem as mãos e faça o mesmo. Para isso disponibilize lavabos com sabonetes líquidos, toalhas de papel ou álcool em gel.

5.  Facilite os pagamentos, em momentos mais delicados qualquer valor que pareça irrisório, pode comprometer o orçamento das pessoas, então permita que o cliente parcele em mais vezes. Dessa forma, você evita que ele desista da compra por falta de condições financeiras e seu estabelecimento poderá contar com um excelente diferencial para atrair mais clientes neste período.

6.  Mantenha o contato com seus clientes de modo que se sintam seguros, mesmo diante destes dias de instabilidades. Clique abaixo e faça o download de materiais de comunicação que podem ser compartilhados com seus clientes agora mesmo: e-mail marketing, posts para redes sociais e WhatsApp.

Criamos alguns modelos de uso geral e outros, onde você poderá incluir seu telefone e logotipo, se assim preferir, bastando apenas entrar em contato com o setor de marketing da EVO para inserir a sua identidade nos materiais: marketing@evoluservices.com

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