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Como lidar com clientes inadimplentes?

clientes inadimplentes

Sabemos que a gestão financeira de um prestador de serviços não é uma tarefa fácil, principalmente quando o desafio é lidar com a inadimplência. Muitas vezes, o profissional não sabe como realizar as cobranças sem prejudicar o seu relacionamento com o cliente ou suas finanças. 

Nós separamos algumas dicas importantes para você saber como lidar com clientes inadimplentes, confira: 

Faça um contrato de serviço

Essa é uma das soluções caso você esteja enfrentando muitos problemas com a inadimplência. Ter um contrato é o que garante que o cliente contratou os seus serviços e que serão realizadas cobranças por ele. 

Ao redigir o seu contrato de serviços, faça de forma clara e objetiva com todas as informações relacionadas a preços, prazos, formas de pagamento, possíveis multas e as obrigações de ambas as partes – um advogado é o melhor profissional para fazer isso!

Envie avisos sobre quando deve ser realizado o próximo pagamento

Sabemos que imprevistos acontecem e muitas vezes, os clientes acabam não realizando o pagamento na data correta por algum motivo: seja por esquecimento, falta de dinheiro ou organização financeira. Mesmo que não seja de propósito, isso acaba interferindo no seu fluxo de caixa.  

Uma forma de lidar com estes clientes inadimplentes seria enviar avisos sobre quando deve ser realizado o próximo pagamento. Você pode fazer a cobrança por e-mail ou WhatsApp, mas sempre de maneira sutil. Ninguém gosta de ser cobrado, então é importante você seja paciente e saiba como negociar. 

Ofereça diferentes formas de pagamento

Flexibilizar as formas de pagamento também ajuda a diminuir os clientes inadimplentes. Além do dinheiro, você pode aceitar cheques, boletos bancários, cartões de crédito, débito e transferência bancária. 

Porém, é importante lembrar de optar pelas formas de pagamento que são seguras tanto para você, quanto para o cliente. As maquininhas de cartões, por exemplo, possibilitam que você não fique sem receber caso o cliente não pague a fatura. Se isso acontecer, ele que terá que resolver o problema com a sua instituição financeira.

Facilite as formas de pagamento, mas sempre levando em consideração como elas vão te afetar. E lembre-se que logo no primeiro contato com o seu cliente, é essencial deixar bem claro as possibilidades de pagamento para que ele escolha qual é a ideal para ele.

Quando possível, ofereça descontos 

Oferecer descontos para os clientes é um diferencial para o seu serviço e ainda ajuda a evitar as inadimplências. 

Você pode, por exemplo, oferecer descontos para quem realizar o pagamento do serviço à vista. Isso traz mais segurança para você e ainda deixa o cliente satisfeito. Ou em casos de atrasos de pagamento, considere um desconto nos juros ou multa, para que facilite o pagamento do seu cliente.

Mas antes de sair por aí dando descontos, faça uma análise das suas finanças e avalie se isso é viável ou não para você.

Tenha um bom relacionamento com o seu paciente 

Manter um bom relacionamento com o seu cliente é essencial para evitar possíveis estresses no futuro. Caso seja necessário fazer uma negociação de pagamentos em atraso, você terá muito mais sucesso se você mantém contato com o seu cliente. 

Então ofereça um atendimento satisfatório e demonstre que você está sempre à disposição, seja para a contratação de novos serviços ou até mesmo para possíveis negociações. Lembre-se também de anotar e atualizar os dados dos clientes, para caso ocorra algum problema ou imprevisto, você consiga entrar em contato com ele. 

Agora você pode aplicar estas medidas na contratação dos seus serviços e diminuir as inadimplências. E aí, gostou das dicas de hoje? Acompanhe as nossas redes sociais para mais novidades: 

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10 frases empreendedoras para inspirar o seu o dia a dia

Empreender é uma tarefa desafiadora, que requer disciplina, coragem, criatividade e o principal: força de vontade. Os obstáculos são diversos e em algumas circunstâncias chegam a ser cruéis. Mas o que nos conforta é que: Todo empreendedor passa por altos e baixos. Vitórias só acontecem porque ocorreram lutas, você com certeza já ouviu falar de muitos heróis do empreendedorismo que foram persistentes até chegarem no patamar que sonharam e muitos deles, quando alcançaram seus objetivos, não se acomodaram, continuam inovando, buscando soluções que transformam o mundo e a vida das pessoas.

10 frases empreendedoras

Separamos 10 frases empreendedoras para deixá-lo ainda mais motivado e convicto de que você está no caminho certo. Veja o que falaram esses grandes nomes do mundo dos negócios:

01 – “Quando tudo parece ir contra você, lembre-se que o avião decola contra o vento, não a favor dele” – Henry Ford, fundador da Ford Motor Company;

02 – “Se você pode olhar para o que tem na vida, você sempre vai ter mais. Se você olhar para o que não tem, nunca terá o suficiente” – Oprah Winfrey;

10 frases empreendedoras para te motivar

03 – “Você deve pensar grande e começar pequeno.” – Carlos “Wizard” Martins, fundador da Wizard by Pearson e Grupo Multi Holding;

04 – “Uma marca não é mais o que nós dizemos que é, e sim o que os consumidores dizem uns aos outros sobre o que ela é.” – Scott Cook, co-fundador da Intuit e diretor do eBay e da Procter & Gamble;

05 – “Todos os seus sonhos podem se tornar realidade se você tiver coragem para persegui-los.” – Walt Disney, cofundador da The Walt Disney Company;

10 frases empreendedoras para motivar seu dia a dia

06 – “Finja que todas as pessoas que você conhece estão andando por aí com uma placa no pescoço que diz: ‘Faça com que eu me sinta importante’. Você terá muito sucesso não somente em vendas, mas na vida.” – Mary Kay Ash, fundadora da Mary Kay Cosmetics;

07 – “A questão comum que é perguntada nos negócios é ‘Por quê?’. Essa é uma boa pergunta, mas uma resposta igualmente válida é ‘Por que não?’” – Jeff Bezos, fundador e presidente da Amazon;

08 – “Antes que diga que não consegue fazer alguma coisa, experimente.” – Sakichi Toyoda, fundador da Toyota Industries Co.

10 frases empreendedoras para se inspirar

09 – Na engenharia, eu vejo o fracasso de um ano como uma oportunidade de tentar novamente no ano seguinte. O fracasso não é algo a ser evitado, você quer que ele aconteça bem rápido para que você possa progredir rapidamente.” – Gordon Moore, co-fundador da Intel Corporation e autor da Lei de Moore;

E agora para fechar com chave de ouro:

10 – “O fundamental é manter sempre a mesma obsessão em alcançar o sucesso. Ter sucesso não é apenas ter dinheiro, mas saber que uma ideia, que parece impossível, pode vir a ser uma empresa que quebrará paradigmas”. – Romero Rodrigues, fundador do Buscapé;

10 frases empreendedoras para motivar o seu dia

Depois de ler essas frases empreendedoras, gostaria de encorajar você, caro leitor do nosso blog, a continuar engajado e determinado com aquilo que você tem como meta para o seu empreendimento. Esperamos que de alguma forma essas frases empreendedoras tenha alimentado a vontade de tornar o seu negócio relevante e transformador para o mundo.

Que tal mais algumas dicas sobre esse assunto?! Recomendamos a leitura de mais 02 posts que fizemos especialmente para você:

06 dicas de gestão financeira para pequenos negócios
Gestão do tempo: como ser mais eficiente no dia a dia do seu negócio

Boa leitura e até a próxima!